Центр допомоги
- Головна
- Правила повернення товару
- Куди звертатись для повернення товару?
Куди звертатись для повернення товару?
Актуально на 29.01.2026
Остаточне рішення про повернення товару приймає працівник магазину.
Навіть якщо вам попередньо узгодили повернення у Контакт-центрі — лише співробітник, який має можливість фізично оглянути товар та оцінити його стан, може сказати точно, чи підлягає товар поверненню.
Як повернути товар через магазин?
– Для повернення товару достатньо звернутись до найближчого магазину COMFY.
– Як підготувати товар до повернення та що саме необхідно надати для повернення товару радимо почитати за посиланням 
.
Як повернути товар віддалено (через Нову Пошту)?
– Віддалено можна повернути товар, отриманий з доставленням Comfy Delivery чи iPost, через поштового оператора (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express).
– Перш за все, зробіть фото дефекту і зверніться до чату. Радимо детально описати причину повернення та надіслати фото дефекту, якщо він присутній.
– Якщо повернення узгодять — вам зателефонує відповідальний співробітник та допоможе заповнити заяву на повернення.
Надіслати фото
Щоб повернути товар через Нову Пошту, вам необхідно:
– підготувати товар у повній комплектації до коробки з товаром покласти заяву на повернення, гарантійний талон та оригінал чека;
– відправити товар Новою Поштою до найближчого магазину COMFY;
– очікувати дзвінка відповідальних фахівців.