Після повернення товару у вас є можливість здійснити обмін на ідентичний товар такої ж моделі, на іншу модель або взагалі на інший товар. 

Обмін товару можна провести в момент повернення раніше придбаного товару в магазині.

Якщо ви звертались до Контактного центру і попередньо узгодили повернення — прямуйте в магазин.

Якщо попереднього погодження немає — рішення про можливе повернення прийме товарознавець або сервіс-менеджер магазину. 

Коли повернення погоджено — необхідно принести товар у повній комплектації до найближчого магазину COMFY (посвідчення особи мати при собі обов’язково). В магазині ви можете обрати інший товар для обміну.

Якщо потрібний для обміну товар наявний у магазині — можна відразу здійснити покупку, розрахувавшись на касі.

Якщо необхідна модель відсутня в магазині, але є на складі — сформувати замовлення, уточнити дату доставлення та дочекатись смс-підтвердження про прибуття товару. 

Якщо бажаєте обміняти товар на іншу модель або іншого виробника — товар на заміну також можна обрати в магазині або замовити онлайн і звернутись вже після того, як новий товар доставлять в магазин. 

Якщо обмін проводиться на товар вищої вартості — різницю вам необхідно буде доплатити. Якщо новий товар буде меншої вартості — різницю повернемо ми.