Що треба знати про гарантійний термін?

Гарантійний термін — це період, впродовж якого виробник гарантує стабільність показників якості товару в процесі його експлуатації та бере на себе зобов’язання із безкоштовного ремонту (усунення функціонального дефекту) або заміни товару у зв’язку з початком його експлуатації.

Тривалість гарантії від виробника зазначається у гарантійному талоні (іноді на пакуванні) та залежить від бренду та категорії техніки. 

Гарантійний термін експлуатації товару обчислюється з моменту передачі товару покупцеві.

Функціональний дефект — це несправність у роботі товару, яка пов’язана з його функціональними якостями: не гріє, не вмикається, не працює будь-який режим, немає звуку, немає зображення тощо. 

Отже, за наявності функціонального дефекту товар не виконує свою функцію взагалі або виконує її некоректно.

Гарантійне обслуговування техніки — це процес усунення функціонального дефекту в період дії гарантії виробника на безкоштовній для клієнта основі в авторизованому сервісному центрі за умови того, що споживачем не були порушені правила використання, зберігання та транспортування товару .