Гарантійний термін — це період, впродовж якого виробник гарантує стабільність показників якості товару в процесі його експлуатації та бере на себе зобов’язання із безкоштовного ремонту (усунення функціонального дефекту) або заміни товару у зв’язку з початком його експлуатації.

Тривалість гарантії від виробника зазначається у гарантійному талоні (іноді на пакуванні) та залежить від бренду та категорії техніки ☝. 

Як визначити термін дії гарантії від виробника?

Термін дії гарантії від виробника можна перевірити в гарантійному талоні або на офіційному сайті виробника (для цього в каталозі виробів необхідно знайти категорію та модель вашого пристрою й перевірити дані в характеристиках).

Гарантійний термін експлуатації товару обчислюється з моменту передачі товару покупцеві, тому варто перевірити дату покупки, зазначену в чекові. 

Якщо не зберігся чек — можна переглянути історію покупок в особистому кабінеті за номером телефону, який вказували під час покупки.

Функціональний дефект — це несправність у роботі товару, яка пов’язана з його функціональними якостями: не гріє, не вмикається, не працює будь-який режим, немає звуку, немає зображення тощо. 

Отже, за наявності функціонального дефекту товар не виконує свою функцію взагалі або виконує її некоректно.

Гарантійне обслуговування техніки — це процес усунення функціонального дефекту в період дії гарантії виробника на безкоштовній для клієнта основі в авторизованому сервісному центрі за умови того, що споживачем не були порушені правила використання, зберігання та транспортування товару .

Якщо період гарантії від виробника завершився — сервісне обслуговування буде здійснюватись на платній основі, але краще звертатись саме до авторизованого сервісного центру.

Через магазин COMFY після завершення гарантійного терміну техніка на ремонт не приймається.

Як заповнити гарантійних талон — можна дізнатись тут. Про електронну (цифрову) гарантію розповіли в окремій пораді.