Чому в ремонті товару можуть відмовити?

Для збереження дії гарантії на техніку, клієнту необхідно дотримуватися умов експлуатації, описаних у гарантійному талоні та інструкції .

Виробник завжди зазначає, за яких умов використання виріб буде справно працювати впродовж усього гарантійного терміну і ці умови завжди описані у керівництві з експлуатації техніки. 

Гарантія виробника припиняє діяти якщо:

– порушено цілісність гарантійних пломб;

– є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб; 

– порушено правила використання, зазначені в експлуатаційних документах;

– було здійснено несанкціонований ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схеми товару;

– неправильно заповнено гарантійний талон;

– серійний або IMEI-номер, що зберігається в пам’яті виробу, змінено, стерто або не може бути встановлено;

– всередині виробу виявлено сліди сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, сліди впливу температур, хімічних та інших речовин, затоплення, вібрації, невідповідної вентиляції;

– виріб має ознаки коливання напруги в мережі живлення, використання неправильного живлення або вхідної напруги, опромінення, електростатичних розрядів (включаючи блискавку), а також інших видів зовнішнього впливу;

– виявлено вірусне ураження, використання неліцензійного програмного забезпечення або воно не входить в комплект виробу, а також якщо помічено неправильну установку програмного забезпечення.

Цей перелік не є вичерпним. Кожен виробник може встановити свій перелік не гарантійних випадків та зазначати їх в інструкції з експлуатації техніки.

Якщо вам відмовлено у проведенні ремонту за гарантією виробника — уточніть у сервісному центрі можливість ремонту техніки на платній основі.