Що означають статуси замовлень?

✅ Які статуси замовлень можна побачити в особистому кабінеті найчастіше?

– «Нове» — інтернет-замовлення щойно створено та ще не опрацьовано оператором.

– «Заброньовано» — обрані вами товари зарезервували та готують до видачі.

– «Готуємо до відправлення» — ваше замовлення формують на складі та готують до відправлення.

– «Відвантажено» — замовлення зібрали та відвантажили зі складу ☝. З цього моменту ваші товари вирушають до магазину або передаються на відправлення поштою.

✅ Які статуси свідчать про те, що замовлення доставлено до місця призначення?

– «У відділенні Meest» — товари очікують вас у відділенні перевізника Meest.

– «У відділенні Нової Пошти» — замовлення прибуло до відділення Нової Пошти.

– «У поштоматі Нової Пошти» — замовлення вже знаходиться у поштоматі Нової Пошти.

– «У відділенні Укрпошти» — посилка прибула до відділення Укрпошти.

– «Очікує в магазині» — замовлення готове до видачі, час вирушати в магазин для отримання 🥳.

✅ Яких статусів набуває замовлення, в якому щось пішло не за планом?

– «Переоформлено» — у замовлення внесено зміни (додано товар або сервіс, змінено адресу доставки чи отримувача тощо).

– «Скасовано» — замовлення скасовано і бронювання товарів не відбудеться.

– «Не змогли зібрати замовлення» — товар закінчився, внаслідок чого зібрати замовлення не вдалось. Ви можете обрати аналогічний товар самостійно або за допомогою оператора та сформувати нове замовлення.

✅ А який статус замовлення є кінцевим?

– «Виконано» — товар отримано, фіскальний чек проведено й угода «купівлі-продажу» є успішною 👌.

✅ Як перевірити статус замовлення?

Перевірити статус замовлення можна в Telegram-bot в меню «Статус замовлення» або ж в особистому кабінеті, авторизувавшись на сайті чи в мобільному застосунку.

✅ Про те, як продовжити термін зберігання замовлення, розповіли тут.