Як отримати замовлення у поштового перевізника?

✅ Що необхідно для отримання замовлень Новою Поштою?

Замовлення, оформлені з оплатою при отриманні, можна сплатити в застосунку Нової Пошти ще до моменту отримання у відділенні чи кур’єром (за бажанням) або ж сплатити в момент отримання.

В поштоматі можна отримати лише замовлення, які були попередньо сплачені.

Оплата при отриманні наразі доступна лише для пропозицій від продавця COMFY, а товари інших продавців необхідно сплатити відразу на маркетплейсі.

Якщо замовили доставку в поштомат — дочекайтесь повідомлення про прибуття і вирушайте до поштомату:

– щойно підійдете до відповідного поштомату, увімкніть на смартфоні Bluetooth;

– в застосунку Нової Пошти відкрийте деталі за накладною та натисніть кнопку «Відкрити комірку»;

– дістаньте замовлення з поштомату, щільно зачиніть комірку та натисніть в застосунку «Замовлення отримано».

Якщо чекаєте замовлення у відділенні — назвіть менеджеру номер ТТН, свій номер телефона або відкрийте в застосунку Нової Пошти свою картку клієнта (штрих-код вгорі) та дозвольте менеджеру відсканувати його. Співробітник пошти вручить вам відправлення та прийме оплату, якщо замовлення не сплатили попередньо.

✅ Як зрозуміти що вже час їхати за товаром до відділення Нової пошти — оглядайте за посиланням.

✅ Відстежувати замовлення за ТТН можна на сайті або в мобільному застосунку поштового перевізника. Для цього необхідно авторизуватись за допомогою того ж номера телефону, який зазначали у замовленні.

✅ Чи є комісія за накладений платіж?

Якщо ви замовили товар з післяплатою — комісія перевізника становитиме 2% + 20 грн (відповідно до оновлених умов від 01.07.2026 р.).

✅ Обов’язково перевіряйте товари при отриманні на пошті та переконайтесь у їх цілісності.

Якщо у товарі виявили дефект або помітили, що не вистачає комплектуючих чи не всі замовлені товари присутні — зробіть фото отриманого товару та зверніться за номером 0800 3030 505 або до оператора чату для вирішення питання.

✅ Як перевірити комплектацію товару — розповіли в окремій пораді.