Центр допомоги
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Куди звертатись для повернення товару?

Актуально на 19.05.2024

image_pdf

✅ Остаточне рішення про повернення товару приймає працівник магазину.

Навіть якщо вам попередньо узгодили повернення у Контакт-центрі — лише співробітник, який має можливість фізично оглянути товар та оцінити його стан, може сказати точно, чи підлягає товар поверненню. 

✅ Як повернути товар через магазин?

– Для повернення товару достатньо звернутись до найближчого магазину COMFY.

– Як підготувати товар до повернення та що саме необхідно надати для повернення товару радимо почитати за посиланням 😊.

✅ Як повернути товар віддалено (через Нову Пошту)?

– Віддалено можна повернути товар, отриманий з доставленням Comfy Delivery чи iPost, через поштового оператора (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express). 

– Перш за все, зробіть фото дефекту і зверніться до чату. Радимо детально описати причину повернення та надіслати фото дефекту, якщо він присутній. 

– Якщо повернення узгодять — вам зателефонує відповідальний співробітник та допоможе заповнити заяву на повернення.

 Почати діалог

✅ Щоб повернути товар через Нову Пошту, вам необхідно:

– підготувати товар у повній комплектації до коробки з товаром покласти заяву на повернення, гарантійний талон та оригінал чека;

– відправити товар Новою Поштою до найближчого магазину COMFY;

–  очікувати дзвінка відповідальних фахівців. 

Не знайшли що шукали? Контакти