На сайті Довідкового центру ви можете отримати відповіді на загальні питання, що стосуються здійснення покупок, отримання замовлень, процесу повернення та ремонту тощо.

Однак, інформація представлена в узагальненому вигляді та не містить деталей про конкретне замовлення, певну заявку на доставку, деталі вашої покупки тощо. Такі дані є особистими та не висвітлюються на широкий загал.          

Будь-які деталі, що стосуються історії та статусів ваших покупок, балансу бонусної карти тощо ви можете уточнити в оператора або ж почитати на цьому сайті поради про те, як потрібну інформацію знайти самостійно і надалі перевіряти дані без сторонньої допомоги. 

Маємо декілька порад, які можуть вам бути корисними:

– уточнити детальні характеристики техніки або її складових;

– дізнатися статус інтернет-замовлення або скасувати замовлення;

– перевірити, чи доставлено ваше замовлення до магазину або до відділення пошти;

– визначити гарантійний термін на техніку;

– з’ясувати графік роботи магазина;

– відновити чек або документ про покупку;

– дізнатись про умови повернення товарів;

– про перевірку товарів в момент отримання;

– уточнити терміни проведення ремонту техніки;

– перевірити комплектацію товару й уточнити, що саме повинно бути в комплекті на момент покупки;

– зрозуміти порядок дій у разі виявлення дефекту в товарі.

У розв’язанні окремих питань може допомогти лише оператор. Наприклад:

– підібрати техніку або товар відповідно до ваших потреб;

– отримати інструкцію з використання техніки;

– налаштувати техніку та її компоненти;

– уточнити дату відправки або доставлення замовлення;

– зафіксувати ваше звернення до керівництва тощо.

Що робити, якщо на ваше питання немає відповіді у Довідковому центрі?

– В такому випадку ви можете залишити коментар у формі та отримати зворотний зв’язок впродовж 1-3 днів.

– Можна звернутись за консультацією до чату та скористатись допомогою оператора.

– Або ж обрати зручний для вас засіб зв’язку в розділі «Контакти».