Бонуси за покупку товарів нараховуються в момент проведення чека і потрапляють в резерв, де знаходяться впродовж перших 14 днів.

Доступними до використання бонуси стають на 15 день після покупки – саме з цього моменту ви бачите нарахування в особистому кабінеті.  

Чому так відбувається?

Кожен покупець має право на повернення товару впродовж перших 14 днів від моменту покупки. Якщо придбаний товар буде повернено за цей час, то і бонуси, які нарахувались за покупку цього товару, вам потрібно буде повернути .

Якщо кешбек від товару ви вже використали на наступну покупку, то повертати в такому випадку довелося б усю техніку та повторно формувати чеки вже без використання бонусів .

Ми не хочемо ускладнювати цей процес і тому перші 14 днів зберігаємо бонуси в резерві, після чого вони автоматично стають доступними до використання. 

З моменту покупки не минуло 14 днів — очікуйте, бонуси неодмінно з’являться на вашій карті. 

Якщо попередня покупка. яку ви здійснили на сайті або в магазині, коштувала менше 100 грн — бонуси не нарахуються.

З моменту покупки минуло більше, ніж 15 днів, однак бонусів на рахунку немає — перевірте, чи присутня у чеку ваша бонусна картка. Бонуси не нараховуються, якщо в момент покупки товару не було вказано номер телефону, за яким діє бонусна картка. 

Бонуси не нараховуються на:

– покупки товарів від інших продавців (окрім COMFY);

– чеки на суму до 100 грн;

– подарункові картки;

– страхові сервіси та сервіс доставки;

– послуги встановлення, підключення і налаштування техніки, а також підписки на програмні продукти.

Тож розрахуватись бонусами за перелічені товари й послуги, а також отримати бонуси за їх придбання неможливо.

За покупки на маркетплейсі бонуси не нараховуються (виняток — товари від продавця COMFY).