Центр допомоги
- Головна
- Все про ваше замовлення
- Чи може інша людина звернутись в магазин для отримання товару?
Чи може інша людина звернутись в магазин для отримання товару?
Актуально на 19.12.2025
Якщо ви не встигаєте отримати замовлення вчасно — можна змінити отримувача або продовжити термін зберігання.
Замовлення ще не сформували, але вже знаєте, що отримувати товар буде інша людина — потрібно вказати дані отримувача під час замовлення товару.
Якщо замовлення вже підтверджено, але ви не встигаєте забрати товар — порядок дій залежить від способу оплати.
Оплата при отриманні — може звернутись ваш родич, друг або знайомий. Потрібно лише назвати співробітникові магазину номер інтернет-замовлення, оплатити товар на касі та забрати його.
Замовлення вже оплачене — в цій ситуації також отримати товар може інша людина, однак у момент видачі товару вам потрібно прийняти дзвінок та натиснути цифру «1» для підтвердження.
Замовлення, оформлене в кредит або оплату частинами, може отримати лише платник (виняток — оплата частинами ПриватБанк). Якщо ви не встигаєте вчасно звернутись до магазину — пропонуємо подовжити резерв на товар.
Замовлення в оплату частинами від ПриватБанку зможе отримати ваша довірена особа, оскільки верифікація в магазині під час видачі проводиться через SMS. Але це стосується лише замовлень, які ще не підтвердили. Якщо оператор вам уже телефонував для уточнення даних і підтвердив ваше замовлення — жодних змін внести не зможемо, на жаль.
Не знайшли що шукали?
Контакти