Центр допомоги
- Головна
- Все про ваше замовлення
- Як перевірити статус замовлення?
Як перевірити статус замовлення?
Актуально на 25.12.2025
Щоб дізнатись, який статус має ваше замовлення — увійдіть, будь ласка, до особистого кабінету на сайті чи в мобільному застосунку або перейдіть у наш Telegram-bot 👇
COMFY BOT 🟠
Перевірити статус замовлення на сайті можна за посиланням. Достатньо лише авторизуватись та ввести номер замовлення, яке вас цікавить.
Якщо замовлення має статус «Прямує до магазину» — його доставлять вже сьогодні?
Ні. Цей статус означає що замовлення укомплектовано на складі та передано на доставку ☝. Орієнтуйтесь на дату, яку зазначено ліворуч від статусів — «Запланована дата видачі».
А що означають статуси замовлень та коли звертатись для отримання — можна дізнатись за посиланням.
Як зрозуміти, що вже час звертатись в магазин?
Після замовлення товару на сайті відображається дата, в яку ваше замовлення буде доставлено в магазин. Також цю дату можна перевірити в особистому кабінеті у деталях замовлення.
В заплановану дату ваше замовлення вирушить зі складу до магазину і, найбільш ймовірно, що замовлення підготуємо до видачі в другій половині дня. Після цього ви отримаєте повідомлення про те, що товар підготували до видачі.
Також статус замовлення ви можете переглядати в мобільному застосунку: навіть якщо повідомлення затрималось, а в особистому кабінеті замовлення має статус «Очікує в магазині» — прямуйте в магазин для отримання.
Куди саме надходять повідомлення — розповідаємо тут.
Коли замовлення мають доставити?
Не залежно від способу доставки, планову дату прибуття ви можете побачити в особистому кабінеті.
До кожного замовлення зазвичай вказуємо, яким чином та коли орієнтовно ви зможете отримати замовлення. Суму до сплати також можна перевірити за допомогою особистого кабінету або авторизувавшись в Telegram-bot.
Скасувати замовлення ви також можете власноруч в особистому кабінеті. Вартість товарів, спосіб оплати та заплановану дату видачі теж перевіряйте через особистий кабінет на сайті або в мобільному застосунку.
Як перевірити статус заявки на передзамовлення — розповіли тут 👈.