Центр допомоги
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Назад до comfy.ua
Головна
Шаблони
Видача товару довіреній особі
Назад до категорії
Зберегти в PDF
Скопіювати посилання
Посилання скопійовано
Видача товару довіреній особі
Актуально на 19.02.2026
Post Views:
6 587
1
0
Попередня порада
Видача товару з ремонту
Наступна порада
Свідоцтво про реєстрацію платника податку на додану вартість
Не знайшли що шукали?
Контакти
Головна
Розділи
Довідковий центр
Вітаємо у Довідковому центрі COMFY!
Де можна поспілкуватися з COMFY?
Я шукаю роботу в COMFY
Що цікавого в мобільному застосунку COMFY?
Чи гарантує COMFY якість товарів?
Правила користування сайтом
Чому варто користуватись COMFY bot?
Персональний помічник
Куди звертатись представникам ЗМІ?
Обережно, шахраї! ⚠️
Як змінити SIM на e-SIM?
Коли відбудеться Samsung Galaxy UNPACKED 2026?
Все про ваше замовлення
Передзамовлення
Як дізнатися статус передзамовлення?
Як скасувати передзамовлення?
Як зробити передзамовлення?
Ігровий диск Battlefield 6 для PS5 та Xbox
Ігровий диск PS5 S.T.A.L.K.E.R. 2 Heart of Chornobyl Day One Edition
Передзамовлення на Xiaomi Redmi Pad 2 Pro WiFi
Консоль портативна Asus ROG Xbox Ally
Передзамовлення на MacBook Pro та iPad Pro
Смарт-годинник Huawei Watch GT 6
Монітор ігровий Samsung Odyssey
Чайник-диспенсер Tefal Instant Hot Water
Портативна консоль Lenovo Legon Go 2
LEGO Batman: Legacy of the Dark Knight [Nintendo Switch 2]
Геймпад DualSense [Genshin Impact Limited Edition]
Ігровий диск для PS5 Crimson Desert
Ігровий диск для приставки PS5 Saros
Смартфон Xiaomi Redmi Note 15
Смартфони OPPO RENO 15/15F/15FS/15 PRO
Ігрові диски Resident Evil Requiem PS5
Ігровий диск Code Vein II PS5
Що обрати на подарунок?
Як замовити товар на подарунок?
Як зробити вітальну листівку до замовлення на подарунок?
Що придбати на подарунок дитині?
Ідеї подарунків для коханого хлопця або чоловіка
Ідеї подарунків для донечок, дружин або мам
Що купити на подарунок до дня учителя?
Що подарувати на день закоханих своїй половинці?
Що обрати на подарунок до 8 березня?
Ідеї подарунків на новосілля
Який подарунок обрати на день автомобіліста?
Який подарунок обрати на весілля?
Як зрозуміти що вже час їхати за товаром до відділення Нової пошти або Укрпошти?
Як зробити замовлення?
Як придбати товар на сайті у кредит та оплату частинами?
Як оплатити замовлення?
Чи може інша людина звернутись в магазин для отримання товару?
Не встигаю отримати замовлення — як діяти?
Де отримати чек на замовлення?
Як замовити товар по безготівковому розрахунку?
Як зрозуміти що вже час їхати за товаром у магазин?
Як скасувати замовлення?
Як внести зміни у замовлення?
Як увійти в особистий кабінет і навіщо це робити?
Помилка на сайті — кому повідомити?
Отримали не всі комплектуючі або не всі товари — що робити?
Не вдається списати бонуси — що робити?
Сплатили замовлення на сайті, але хочете відмовитись — як повернути кошти?
За яким графіком працюють магазини?
Чи можна купити ПУШа?
Замовили на сайті послугу встановлення — що далі?
Як дізнатись, чи в наявності товар?
Замовили товар у кредит чи оплату частинами — що далі?
Оформили замовлення по безготівковому розрахунку — що далі?
Оформили замовлення з доставкою — що далі?
Замовляю в COMFY вперше — що варто врахувати?
Як обрати потрібний товар на сайті?
Куди надходять повідомлення від СOMFY?
Як замовити товар на подарунок?
Не знайшов характеристик товару, які цікавлять — що робити?
Чи важливо зберігати пакування товару?
Як перевірити комплектацію товару?
Чи не на вітрині знаходиться товар?
Не знайшли відповіді на своє питання?
Як перевірити статус замовлення?
Що робити, якщо під час візиту в магазин почалась повітряна тривога?
Чи можу я обирати канал для отримання повідомлень?
Чи можна перемістити замовлення в інший магазин?
Чому я не бачу покупку в особистому кабінеті?
Як синхронізувати сайт з мобільним застосунком?
Неправильно вказали номер телефона в замовленні — що робити?
Чому я не знаходжу на сайті товари, які хочу придбати?
Як зробити вітальну листівку до замовлення на подарунок?
Чому енергоефективність техніки позначається новими літерами?
Що означають статуси замовлень?
Як продовжити термін зберігання замовлення?
Як дістатись до магазину COMFY?
Правила повернення товару
У яких випадках товар можна повернути?
Як підготувати товар до повернення?
Куди звертатись для повернення товару?
Як діяти, якщо після покупки у товарі виявлено дефект?
Як повернути товар, придбаний по безготівковому розрахунку?
Як повернути послугу, якою не скористались?
Як уникнути складних ситуацій із товаром?
Як діяти, якщо повернути товар неможливо?
Як відновити документ про покупку?
Як отримати кошти після повернення?
Як обміняти товар на новий?
Повернув товар у магазині, але кошти не повернулись — що робити?
Як повернути товар, придбаний в кредит або оплату частинами?
Правила акцій
«Національний Кешбек»
Які умови програми «Національний Кешбек»?
На які товари надаватиметься кешбек?
Які терміни та умови нарахування кешбеку?
Як використати кешбек, накопичений від покупок?
Як зареєструватися в програмі «Національний Кешбек»?
Як отримувати «Національний Кешбек», купуючи товари в COMFY?
Як отримати знижку до дня народження?
Як отримати бонуси військовим?
Як перевірити актуальні акції та дізнатись про терміни проведення?🏷️
Як придбати товар за акційною ціною?
Що корисного в розділі OUTLET?
Як використати купон на знижку?
А що таке КРАЩ?
Як отримати 100 грн за підписку на e-mail-розсилку?
Як отримати промокод і скористатись ним?
Як дізнаватися про найбільш вигідні пропозиції від COMFY?
Чому купувати в COMFY вигідно?
Як дізнатися правила участі у програмі «Українці разом»?
Що цікавого в блозі COMFY?
Як взяти участь у розіграшах та отримати подарунки?
Отримав повідомлення про бонуси на рахунку — як їх використати?
Більше не хочу отримувати рекламні пропозиції — що робити?
Як отримати підвищені 5% бонусів за оплату онлайн?
Як скористатись знижкою клієнтам клієнтам YASNO?
Де придбати мерч COMFY та що значить «Добро несеться🫶»?
Що означає «Товар дня⚡️» та як його придбати?
Що означає iPhone Refurbished?
Купуй телевізори та проєктори Samsung і отримай ТБ-підписку
«Накупуй до 1250 бонусів» в COMFY!
Як отримати бонуси до дня народження дитини?
Як отримати знижку -5% з карткою Masterсard ПУМБ?
А що, вже розпочався «Весняний сейл»?🌷
Зворотний зв'язок
Шаблони заяв на повернення коштів
Повернення коштів за реквізитами
Єдиний шаблон заяви на повернення коштів
Шаблони заяв пов'язані з гарантійним обслуговуванням товару
Відновлення гарантійного талона для товару, реалізованого Новою Поштою
Шаблони заяв пов'язані з гарантійним ремонтом
Видача товару в іншому місті
Видача товару довіреній особі
Видача товару з ремонту
Шаблон заяви на передання техніки з адреси клієнта до СЦ
Шаблон заяви на передання техніки до СЦ через відділення НП
За скільки часу вирішать моє питання?
Як оформити звернення?
Ваше звернення оформлено — що далі?
Шаблони заяв
В яких випадках потрібно подавати письмову заяву?
Хочу оцінити компанію — де залишити відгук?
Мені надійшло опитування від COMFY — чи обов’язково відповідати?
Чи можу я залишити пропозицію (зауваження), заяву (клопотання) або скаргу?
Як відправити фото та відео на розгляд?
Як повернути кошти за послугу, якою не скористались?
Де знайти платіжні реквізити банків?
Як повернути кошти, сплачені за товар?
Як повернути кошти за частину товарів у чеку?
Як подати заяву на ремонт та гарантійне обслуговування техніки?
Як подати заяву на повернення коштів за замовлення?
Ремонт товару
Пошук Сервісного центру
Що робити, якщо контакти потрібного бренду відсутні?
Як визначити графік роботи сервісного центру?
Як обрати сервісний центр самостійно?
Як відбувається ремонт?
Як підготувати товар до передачі на ремонт?
Ремонт товару в умовах дії воєнного стану
Скільки часу триває ремонт товару?
Що треба знати про гарантійний термін?
Чи можу я ремонтувати товар без участі COMFY?
Як відправити техніку на ремонт?
Як дізнатись статус ремонту техніки?
Чому в ремонті товару можуть відмовити?
Які випадки вважають не гарантійними?
Пропонують ремонт, а я хочу обміняти товар на новий — що робити?
Як заповнити гарантійний талон?
Як отримати товар після ремонту, якщо я переїхав в інше місто?
Як виконується сервісне обслуговування товарів, придбаних в COMFY?
Як отримати техніку, передану на ремонт через магазин?
Де знайти серійний номер техніки?
Як зрозуміти, що техніку час ремонтувати?
Що означає «гарантія діє за чеком»?
Доставлення
Як підготуватись до отримання техніки за адресою?
Як замовити товар із доставленням і скільки це коштує?
На що звернути увагу, замовляючи товар із доставленням?
О котрій годині буде здійснене доставлення?
Чи увімкнуть мені техніку відразу як привезуть?
Скільки днів чекає товар у відділенні пошти?
Чи можна відмовитись від частини замовлення на пошті?
Якщо у мене змінились плани, як змінити дату доставлення?
Чи можу я оплатити замовлення карткою при отриманні?
Які особливості доставлення iPOST?
Поширені питання про доставлення перевізником НОВА ПОШТА
Про отримання товару з доставленням від УКРПОШТИ
Що варто знати про доставлення Meest?
Чи можна змінити отримувача або адресу доставлення?
Видали не всі товари — що робити?
Чи можна придбати товари з доставленням в оплату частинами?
Послуги
Soft
Windows 11 Pro 64-Bit online
Де шукати код активації сервісу?
Послуга Culinara: «Страви та коктейлі»
Антивіруси і блокувальники реклами
Батьківський контроль
Операційні системи
Офісні програми
Програми для навчання
Встановлення кліматичної техніки
Встановлення кондиціонера на готову трасу
Як обрати кондиціонер відповідно до потреб?
Експрес встановлення кондиціонера на готову трасу
Встановлення кондиціонера 07-09
Експрес встановлення кондиціонера 07-09
Встановлення кондиціонера 12
Експрес встановлення кондиціонера 12
Встановлення кондиціонера 18
Експрес встановлення кондиціонера 18
Встановлення кондиціонера 24
Експрес встановлення кондиціонера 24
Встановлення та підключення побутової техніки
Підключення холодильника
Особливості сервісу для побутової техніки в COMFY
Підключення пральної або посудомийної машини
Підключення та налаштування кавомашини
Додатковий виїзд майстра
Встановлення холодильника
Встановлення витяжки
Встановлення сушильної машини
Встановлення газової кухонної техніки
Встановлення електричної поверхні
Встановлення електричної духовки
Встановлення холодильника та перевішування дверей
Встановлення водонагрівача
Встановлення пральної машини
Встановлення посудомийної машини
Встановлення холодильника Side-by-Side
Встановлення газової кухонної техніки «Максимум»
Встановлення витяжки «Максимум»
Встановлення електричної плити, духовки або варильної поверхні «Максимум»
Встановлення пральної або посудомийної машини «Максимум»
Встановлення водонагрівача «Максимум»
Коли відбудеться встановлення?
Встановлення та підключення цифрової техніки
Підготовка смартфона або планшета
Підключення ТВ
Налаштування SMART-TV вдома
Встановлення TV (діагональ до 46′)
Встановлення TV (діагональ 46′ до 65′)
Встановлення TV (діагональ ≥ 65′)
Демонтаж і утилізація великої побутової техніки
Що необхідно знати про послуги для великої побутової техніки в COMFY?
Демонтаж великої побутової техніки та телевізорів
Демонтаж кондиціонера
Утилізація старої техніки
Користуйтеся і повертайте
Що таке Trade-In у COMFY?
Повертай 30 днів
Готуй-Повертай WMF
Ultimate Сейв
Ultimate
Підписка на гаджет
Як підготуватись до обміну гаджета в Trade In?
Налаштування та захист техніки
Захист техніки
Налаштування ноутбуків та ПК
Налаштування смартфонів та телефонів
Налаштування ТВ
Онлайн-кінотеатри і ТБ-підписки
Підписка SWEET.TV «M»
Підписка SWEET.TV «L»
МEGOGO Передплата «ТБ і Кіно: Легка»
MEGOGO Передплата «ТБ і Кіно: Оптимальна»
MEGOGO Передплата «ТБ і Кіно: Максимальна»
MEGOGO Передплата «Спорт»
Не можу налаштувати SWEET.TV — куди звертатись?
Не можу налаштувати Megogo — куди звертатись?
Київстар ТБ «Преміум HD»
Профілактика та чистка техніки
Профілактика холодильника
Профілактика кавомашини
Профілактика пральної машини
Профілактика водонагрівача накопичувального
Профілактика кондиціонера
Послуга «Захист від затоплення клавіатури»
Послуга «Чистка ноутбука»
Розширена та продовжена гарантія на велику побутову техніку
«COMFY Care» на 24 місяці
«COMFY Care» на 36 місяців
«COMFY Care» на 60 місяців
«Happy Сервіс» для великої побутової техніки на 3 роки
Розширена та продовжена гарантія на дрібну побутову техніку
«COMFY Care» на 24 місяці
«COMFY Care» на 36 місяців
«COMFY Care» на 60 місяців
«Happy Сервіс» для дрібної побутової техніки на 2 роки
Розширена та продовжена гарантія на цифрову техніку
«COMFY Care» на 24 місяці
«COMFY Care» на 36 місяців
«COMFY Care» на 60 місяців
«Happy Сервіс» для цифрової техніки на 2 роки
Про бонуси і подарункові картки
Як отримати бонусну картку COMFY?
Як отримати бонуси від COMFY?
Як перевірити баланс бонусів та термін їх дії?
Як скористатись бонусами?
Чому я бачу бонуси не за всі покупки?
Чи можна подовжити термін дії бонусів?
Чи повернуться бонуси, якщо повернути товар?
Як змінити номер телефону в бонусній карті?
Маю дві бонусні карти — чи можна їх об’єднати?
Що варто знати про подарункові картки?
Як придбати подарункову картку COMFY?
Як скористатись подарунковою карткою?
Чи можна відновити подарункову картку?
Чи доступні подарункові картки для корпоративних клієнтів?
Не знаходжу свою бонусну карту — як діяти?
Як я можу перевірити номінал подарункової картки?
Не отримав код активації подарункового сертифікату — як діяти?
Не прийшов бонус до дня народження — що робити?
Як змінити дату народження в бонусній карті?
Хочу закрити бонусну картку — що робити?
Чому не списуються бонуси на замовлення?
Чи можу я повернути подарункову картку?
Який термін дії бонусної картки?
Як прив’язати електронну пошту до профілю?
Відгуки про товари
Як залишити відгук на сайті?
Як написати класний відгук?
Що містить відгук, який точно НЕ опублікують?
Коли мій відгук опублікують?
Отримав пропозицію про бонуси за відгук — як нею скористатись?
Як знайти відгуки про товар?
Як поставити питання на сайті?
Чи за всі відгуки нараховують бонуси?
Безготівковий розрахунок
Як отримати рахунок-фактуру електронною поштою?
Як переконатись, що оплата пройшла успішно?
Як здійснити оплату за рахунком-фактурою?
Як отримати рахунок-фактуру на сайті?
Як отримати рахунок-фактуру в магазині?
Які додаткові документи можна отримати на покупку?
Які сервіси можна придбати за безготівковим розрахунком?
Що потрібно врахувати, купуючи товар коштом підприємства?
Як отримати товар, придбаний коштом підприємства?
Як придбати товар по безготівці з доставленням?
Як придбати товар, якщо моя компанія не зареєстрована в Україні?
Як повернути або замінити товар, придбаний по безготівковому розрахунку?
Як відновити розрахункову накладну та які терміни реєстрації податкової накладної?
Як заповнити довіреність?
Я оформив замовлення на сайті та не отримав рахунок — як діяти?
Чи можна придбати подарункову картку коштом підприємства?
Як отримати договір постачання?
Чи можна отримати комерційну пропозицію?
Чи можна здійснити покупку коштом гранту?
Кредит і оплата частинами
Оплата частинами ПриватБанк
«Покупка частинами» Monobank
«Плати Частинами» Акцент-банк
Оплата частинами Sense Bank
Оплата частинами від OTP Bank
Оплата частинами Ощадбанк
«Сплачуй частинами» ПУМБ банк
«Плати частинами GlobusPlus»
«Плати частинами» UKRSIBBANK
Покупка частинами чи кредит?
Хочу оформити кредит — на що звернути увагу?
«Плати частинами izibank» від ТАСкомбанк
Контакти
Центр допомоги
Центр допомоги
Центр допомоги