Центр допомоги
- Головна
- Зворотний зв'язок
- В яких випадках потрібно подавати письмову заяву?
В яких випадках потрібно подавати письмову заяву?
Актуально на 28.12.2025
Письмову заяву зазвичай потрібно надавати при розв’язанні фінансових питань або у випадках, коли потребуємо погодження окремих процесів із клієнтом 
.
Заява приймається в електронному вигляді. Це дозволяє прискорити процес розгляду питання та заощадити ваш час, оскільки не буде необхідності для подання заяви йти до магазину COMFY.
Шаблони для написання заяв зібрали тут.
Будь-які процеси за участю особистих коштів клієнта потребують написання заяви та додання особистих реквізитів клієнта для:
– повернення коштів, сплачених готівкою;
– повернення коштів, оплачених за замовлення карткою на сайті;
– повернення помилково перерахованих коштів;
– повернення коштів за замовлення, придбане у кредит;
– повернення оплати на картку за замовлення, отримане в доставлення Новою Поштою.
Якщо ви сплатили кошти за замовлення, але не встигаєте його отримати — ми пропонуємо змінити отримувача та написати заяву на зміну отримувача. Навіщо?
Така заява від вас — це підтвердження того, що ви довіряєте особі, яка отримає замовлення і даєте нам дозвіл на видачу вашого товару іншій людині.
При цьому ви вказуєте дані того, хто повинен отримати ваше замовлення. Це дозволяє нам при видачі товару переконатися в тому, що його отримає ваша довірена особа, а не будь-яка стороння людина.
Якщо ви не маєте змоги отримати свій товар з ремонту — як і в попередньому випадку, можемо у вас запитати письмовий дозвіл на видачу вашого товару довіреній особі.
Відновлення гарантійного талона на товар, придбаний із доставленням Новою Поштою, також потребує від вас подання заяви, оскільки гарантійний талон для кожного товару зазвичай надається в одному примірнику і потрібно надати підстави, у зв’язку з якими виникла необхідність зробити дублікат.
Ми цінуємо ваш час, ваші кошти й намагаємось поступово оптимізувати усі внутрішні процеси, щоб швидше розв’язувати будь-які питання та дарувати вам лише приємні емоції від покупок 
.
Якщо потребуєте консультації — звертайтесь будь-яким зручним чином через розділ «Контакти» 
.