Чи є обмеження для товарів, які доставляються перевізником Нова Пошта?

Так, Нова Пошта виконує доставлення товарів з деякими обмеженнями за габаритами та вагою.

Параметри, які надає перевізник, зазначили в таблиці. Деталі та винятки можна оглянути за сайті Нової Пошти.

Як отримати товар у відділенні Нової Пошти?

– дочекайтесь SMS про доставлення замовлення;

– завітайте до відділення пошти;

– назвіть оператору номер накладної або проскануйте штрих-код у додатку Нової Пошти;

– надайте посвідчення особистості (якщо вартість замовлення понад 15 000 грн);

– перевірте товар на пошті під час отримання. 

Навіщо надавати документи при отриманні товару?
Відповідно до чинного законодавства, а саме статті 10 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…» — для всіх замовлень від 15 000 грн обов’язковою є копія документа, що засвідчує особу .

Якщо ви замовили товар з оплатою при отриманні у відділенні пошти — комісія за післяплату не стягується.

В будь-якому разі, ви сплачуєте повну вартість товару та вартість доставлення до вашого відділення.

Замовлення зберігається у відділенні пошти впродовж 5 робочих днів безкоштовно. 

У поштоматі товар зберігається 4 дні, враховуючи день доставлення.

Щоб змінити дату доставлення за адресою — зверніться до контактного центру Нової Пошти (0 800 500 609) або внесіть корективи у відправлення через мобільний додаток. 

Що треба знати про послугу доставки «До дверей»?

Кур’єр Нової пошти зможе доставити ваше замовлення до дверей за умови, що:

– прохід у двері офісу, будинку чи під’їзду, а також по сходових маршах буде безперешкодним;

– обрешетування посилки відсутнє;

– якщо ліфт несправний або відсутній, а вага посилки до 30 кг — доставка можлива лише до 5 поверху;

– за умови несправності або відсутності ліфта, посилки вагою понад 30 кг, доставляються тільки на 1 поверх.

Змінити отримувача товару можна за допомогою мобільного додатку Нової Пошти або за допомогою оператора контактного центру (0 800 500 609).

Якщо товар вам не підходить —  відмовтесь від отримання та не забирайте його з відділення пошти. Якщо замовлення вже оплачено — зверніться до нас через розділ «Контакти», щоб узгодити повернення коштів .