Центр допомоги
- Головна
- Ремонт товару
- Як відбувається ремонт?
Як відбувається ремонт?
Актуально на 18.12.2025
Підготувати товар до передачі на ремонт необхідно перш за все.
Як це зробити та що саме необхідно для передачі товару до сервісного центру — детально описали тут.
Ми очікуємо вас у роздрібному магазині разом із товаром та документами.
Сервіс-менеджер у магазині приймає товар, заяву про передання товару на ремонт і формує акт прийому-передачі, до якого обов’язково необхідно внести ваші паспортні дані.
Крім того, сервіс-менеджер сформує у системі заявку на приймання до сервісного центру та зорієнтує вас щодо можливих термінів виконання ремонту.
Ви отримуєте особистий екземпляр акту прийому-передачі та зберігаєте його до моменту отримання товару із сервісного центру.
Ми відправляємо товар до авторизованого сервісного центру (АСЦ), де проводять діагностику пристрою та при виявленні несправностей намагаються їх усунути.
Авторизований сервісний центр (АСЦ) — це сервісний центр, який отримав дозвіл на виконання сервісного обслуговування товарів певного бренду.
Саме АСЦ мають сертифікати на виконання робіт із технікою конкретного бренду; використовують спеціалізоване обладнання для діагностики, налаштувань і проведення ремонту, а також оригінальні запасні частини та матеріали, що виготовляються на заводах даного виробника; в АСЦ працюють кваліфіковані майстри, які використовують технічну документацію та програмне забезпечення, спеціально створене інженерами виробника.
Після виконання діагностики та усунення несправностей сервісний центр відправляє техніку до магазину, через який ви передавали товар на ремонт.
Після доставлення техніки ми повідомляємо вам, що очікуємо вас у магазині з паспортом і актом прийому-передачі для отримання товару.