Як внести зміни у замовлення?

Внесення змін до замовлення може вплинути на терміни отримання товарів.

Наприклад, якщо замовлений раніше товар в магазині закінчився — необхідно буде очікувати на доставку зі складу.

Або ж за календарем доставки на обрану дату вже може не бути вільних місць та доведеться змістити отримання на інший день.

Внести корективи у ваше замовлення допоможе оператор Контакт-центру 👈.

Щоб діалог був швидким та продуктивним — краще всі дані підготувати заздалегідь.

Які дані знадобляться для коригування замовлення?

В будь-якому разі вам необхідно буде назвати номер телефона, за яким сформовано замовлення. А також:

– якщо потрібно змінити або додати товар — потрібен код товару та його бажана кількість;

– якщо необхідно змінити спосіб чи місце доставки — знадобиться адреса магазину або номер поштового відділення.

А що робити, якщо я хочу змінити отримувача?

Якщо видача замовлення відбудеться в магазині — повідомте отримувачу номер замовлення та будьте готові назвати йому код підтвердження в момент видачі замовлення.

Якщо замовлення плануєте отримати з доставкою  — змінити отримувача оплаченого замовлення зможе оператор Контакт-центру.

Для замовлень, оплата яких відбувається при отриманні, достатньо в момент отримання надати документи, що підтверджують особу 👌🏻.