Щоб дізнатись, який статус має ваше замовлення — увійдіть, будь ласка, до особистого кабінету на сайті чи в мобільному застосунку або перейдіть у наш Telegram-bot 👇

COMFY BOT 🟠

Перевірити статус замовлення на сайті можна за посиланням. Достатньо лише авторизуватись та ввести номер замовлення, яке вас цікавить.

Якщо замовлення має статус «Прямує до магазину» — його доставлять вже сьогодні?

Ні. Цей статус означає що замовлення укомплектовано на складі та передано на доставку ☝. Орієнтуйтесь на дату, яку зазначено ліворуч від статусів — «Запланована дата видачі».

А що означають статуси замовлень та коли звертатись для отримання — можна дізнатись за посиланням.

Як зрозуміти, що вже час звертатись в магазин?

Після замовлення товару на сайті відображається дата, в яку ваше замовлення буде доставлено в магазин. Також цю дату можна перевірити в особистому кабінеті у деталях замовлення.

В заплановану дату ваше замовлення вирушить зі складу до магазину і, найбільш ймовірно, що замовлення підготуємо до видачі в другій половині дня. Після цього ви отримаєте повідомлення про те, що товар підготували до видачі.

Також статус замовлення ви можете переглядати в мобільному застосунку: навіть якщо повідомлення затрималось, а в особистому кабінеті замовлення має статус «Очікує в магазині» — прямуйте в магазин для отримання.

Куди саме надходять повідомлення — розповідаємо тут.

Коли замовлення мають доставити?

Не залежно від способу доставки, планову дату прибуття ви можете побачити в особистому кабінеті.

До кожного замовлення зазвичай вказуємо, яким чином та коли орієнтовно ви зможете отримати замовлення. Суму до сплати також можна перевірити за допомогою особистого кабінету або авторизувавшись в Telegram-bot.

Скасувати замовлення ви також можете власноруч в особистому кабінеті. Вартість товарів, спосіб оплати та заплановану дату видачі теж перевіряйте через особистий кабінет на сайті або в мобільному застосунку.

 Як перевірити статус заявки на передзамовлення — розповіли тут 👈.